空氣中彌漫著一種微妙的緊張氣氛，賈會長和白菲被抓包后顯得有些尷尬，他們眼神閃爍著，試圖掩飾內心的慌亂。

        最后，還是賈帆會長“修為”高，憑借著多年的社交經驗和從容不迫的氣度，很快就調整了自已的情緒，他清了清嗓子，打圓場道：“今年我們協會不得了啊，來了兩位青年才俊啊”

        白菲也迅速地恢復了鎮定，她微笑著附和賈會長的話，補充說：“是啊，有機會我們多交流交流，互相了解嘛?！?br>
        “對對對，我們舉辦年會的目的就是讓會員們多交流嘛，增進雙方之間的了解，減少彼此的‘誤會’。”賈帆再次開口，將這次的事件定義為一次雙方的“誤會”，顯然是不想讓這件事情繼續發酵。

        蘇荷打蛇上棍，笑瞇瞇地道：“我正好有些問題想要請教會長您，不知道會長您方不方便?！?br>
        賈帆能拒絕嗎？

        他剛說了彼此間要多交流，現在就拒絕蘇荷的話，不是打了自已的臉嗎？

        在這種公開場合，賈帆只能硬著頭皮，盡量讓自已的聲音聽起來平靜而友好：“當然方便，有什么問題你盡管問，我會盡力為你解答。”

        蘇荷毫不客氣地甩出了一大堆問題：“賈會長，海帆酒店是如何實現服務流程的標準化與定制化之間的平衡的？”

        “貴酒店如何量化和監控服務質量指標如客戶滿意度、服務響應時間等？”

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