石婧琳嘆了口氣，“這是大環(huán)境的問題，各行各業(yè)都在起步階段，信用體系完全沒有。就算你想有所作為，你還能改變整個社會？就算你是XXX，也做不到。”

        周不器又問：“假如咱們收到貨后，發(fā)現(xiàn)掉包了，不退款不行嗎？”

        石婧琳道：“我一開始也這么以為，事實證明根本不行。首先，人家說手機存在質(zhì)量問題，開不了機，咱們就沒法用簡單的手段檢查是否被掉包，只有拆開后蓋，這需要相對專業(yè)的人士。就算這步能做到，可人家不承認(rèn)怎么辦？他們說咱們手里的這部手機，不是他退回來的那部，怎么辦？畢竟這個過程中，還有第三方快遞參與。一旦鬧起來，人家去各大論壇上發(fā)帖，就會影響企業(yè)形象。京東要做自營物流，應(yīng)該就是解決第三方問題。不過這事太復(fù)雜，不是區(qū)區(qū)一個物流就能解決的。”

        周不器長長的舒了口氣，“所以說，這個啞巴虧就只能自己吃了？”

        石婧琳好笑道：“不吃還能怎么辦？當(dāng)當(dāng)賣書吃虧了，你沒事人似的，還想寬大處理。這回自己吃虧了，就受不了了？”

        周不器瞪他一眼，“怎么說話呢？沒大沒小！”

        “你……”石婧琳臉色漲紅，不好在辦公室里發(fā)作，就惡狠狠的瞟他一眼，低聲道：“你給我等著！”

        “行了，這事我再想想?！?br>
        周不器擺擺手，想要送客，忽然想到了什么，又追問：“對了，化妝品的售后怎樣？也是退貨退款嗎？”

        “不是，只退款。”

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