說(shuō)完，生怕甜品店的老板不信，中年女人轉(zhuǎn)頭四顧，很快找到了剛擺放好甜品的一位服務(wù)員。

        “當(dāng)時(shí)就是她說(shuō)的，這個(gè)是面果！”

        服務(wù)員正準(zhǔn)備將用過(guò)的餐盤(pán)送回烘培區(qū)，往這邊走時(shí)，就聽(tīng)到了中年女人的指責(zé)。

        她趕忙快走兩步過(guò)來(lái)，想要進(jìn)行辯解，但是被龐波文一個(gè)眼神給制止了。

        這種情況下，任何解釋在顧客眼中都是狡辯，非但不能解決問(wèn)題，反而容易引起爭(zhēng)執(zhí)。

        龐波文是個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的好老板。

        所以能設(shè)身處地的站在顧客和店員，雙方的立場(chǎng)上去看待問(wèn)題。

        今年店里突然出事，所有人都很慌亂。

        龐波文帶人去醫(yī)院時(shí)，店里也跟去了兩個(gè)服務(wù)員幫著跑腿打下手。

        顧客過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)甜品的時(shí)候，估計(jì)人手正是緊缺的時(shí)候。

        留在店里的服務(wù)員忙中出錯(cuò)，沒(méi)聽(tīng)清楚顧客的詢(xún)問(wèn)，就直接應(yīng)答了。

        所以導(dǎo)致顧客購(gòu)物后，發(fā)現(xiàn)買(mǎi)回去的商品同自己想要的全然不一樣。

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