“稍等,這個(gè)發(fā)票,我們要拿過去核驗(yàn),十分鐘之內(nèi)就回來,我們店里有規(guī)定,顧客前來?yè)Q貨,必須十分鐘之內(nèi)告知結(jié)果……”店長(zhǎng)微笑著說道。
“十分鐘,沒有問題。”老七說道,他雖然是來鬧事的,但是卻不能夠表現(xiàn)的太急切,就像個(gè)鬧事的。
他要表現(xiàn)的像個(gè)普通的客戶,這樣才能夠博取同情。
很明顯,店長(zhǎng)雖然提出查驗(yàn),但是給出了一個(gè)準(zhǔn)確的時(shí)間,而不是沒有給時(shí)間。
其實(shí)國(guó)內(nèi)的群眾大部分來說,是非常好說話的。
他們有時(shí)候只要求一個(gè)處理結(jié)果,你給出一個(gè)期限就行。只要不是無限期的拖下去,大家就能夠接受。
現(xiàn)在店長(zhǎng)提出的十分鐘,顯然不僅在其他顧客預(yù)期之內(nèi),而且可以說處理的一點(diǎn)毛病沒有,讓其他消費(fèi)者十分滿意。
從人家接到退換貨的要求以后,第一時(shí)間就接受,處理了,沒有一點(diǎn)推諉。
而且給出查驗(yàn)的時(shí)間,就短短的十分鐘,可以說處理到現(xiàn)在,還沒有一點(diǎn)讓消費(fèi)者心里不舒服的。
其實(shí)這個(gè)十分鐘的時(shí)間,是店長(zhǎng)自己提出來的,她利用這個(gè)時(shí)間給上邊匯報(bào)。
消息很快就傳到了王超這里,王超又和姜小白匯報(bào)。
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