“顧客覺得門店不行，就會覺得整個福滿多超市都不行。一個顧客這么覺得，不可怕。千人千面，我們不可能讓所有人覺得我們好。”

        “可怕的是兩個，三個，更多個的顧客覺得，我們福滿多有問題。”

        “所以，門店的管理一定得要加強。另外，門店得要做到一個統一化。什么意思呢？”

        “就是，我在京城的福滿多超市買了東西，我到蓉城的福滿多買東西，也不會覺得說陌生，我走進店里面，比如我想要買一條毛巾，我馬上就能夠曉得那毛巾在什么位置。”

        韓松林看向李剛：“這樣子的全國統一化，能夠理解吧？”

        李剛沉吟著點頭，好像這樣子的確不錯。

        “在統一化的同時，我們在每一個城市當中，又得要講究個性化。統一是我們在商品的一個分區上面的統一，個性是指的銷售商品的個性。”

        “一些地方有特色商品，在當地受歡迎，在其他地方可能就不受歡迎。個性，也可以理解成為因地制宜，這點你明白吧？”

        李剛：“理解理解！”

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