首先在面對顧客的時候,韓松林不要求員工對顧客就像上帝一樣。
想要當上帝,那就拿出上帝的東西來。
有的人,就覺得自己在超市里面花了兩塊錢,還得要享受上帝的服務,這怎么可能嘛。
韓松林要求員工,對顧客必須友善,不能夠說惡言相向。
當顧客遇到困難,必須得要馬上提供幫助。
另外,在顧客進行選購商品的時候,不能夠說一直跟著人家,這樣子很煩的。
顧客需要的時候,自然會示意。
在超市門口,韓松林還準備給上一個提示,就是提醒顧客,在超市當中有任何的需要,都可以找店員。
“總而言之一句話,我希望大家,用心服務每一位顧客,將顧客當做你們的朋友,你們的親人,你們的兄弟姊妹。”
培訓的間隙,韓松林也去看了倉庫的修建情況。
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