喜歡抽煙，那就抽吧。

        歸根結底，這不算什么大事。

        “哦？攜程是怎么發展起來的？”

        “攜程當時有一個500人規模的呼叫中心團隊，提供7x24的雙語服務。他們的任務是在180秒時間里根據顧客的需求銷售對應的商品。為此，攜程租了30部電話、每部電話有8個分機，使它同時能接240個電話。另外，攜程還招募40名內部電話銷售人員，職責是致電準客戶并向他們介紹產品和服務，向非經常客戶介紹公司的最新發展，并鼓勵他們更經常使用自家的服務。”

        周不器笑笑，“調查可真詳細。”

        王星很平靜地說：“我專門找時間去了一趟攜程。”

        周不器點了點頭，覺得這才是創業者精神，“嗯，繼續。”

        王星道：“當年，國內的網民數量也就5000萬，可是卻達到了2.5億。單單靠著線上運營，攜程根本不可能獲得那么多的訂單量。這時候，線下業務的呼叫中心就要發揮作用了。線上就是鼠標，線下就是水泥。當年的攜程能夠大獲成功，這可以說是互聯網創業的成功。但攜程成功更大的原因，其實不是鼠標，而是水泥。”

        周不器深以為然，“嗯，當年的盛大是國內最大的網路游戲中心，最重要的原因是盛大建立了一個非網絡化的運營中心。”

        王星道：“業內一直在把互聯網經濟稱為數字經濟，其實在我看來，隨著互聯網的發展，偽數字經濟的趨勢會越來越明顯。京東、亞馬遜都在花大量的錢在投建倉儲中心、物流中心，紫微星、阿里、企鵝也都在大投入在做云數據中心。尤其近期的團購風氣，補貼的餐飲和電影票，這并不是線上的鼠標模式，而是一種越來越下沉的水泥模式。”

        這個話題可夠大了。

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