免費才是靈魂。

        同樣是做電商，蘇寧易購還在苦哈哈地以每天1000萬元的價格找校內團購合作以尋求增加曝光機會的時候，京東已經玩上了更高明的手段。

        最經典的一個案例，發生在今年的8月份。

        當時，有用戶反映，從京東上購買的手機里，存儲著大量的不雅照片，被懷疑是京東在出售翻新機。

        這顯然是有其他用戶在退換貨的時候把原裝正版的手機給掉包了，京東沒有察覺進行了二次銷售。

        可是外界不知道啊！

        京東就遭遇了有史以來最嚴重的一次公關危機，市場部門應對得很倉促。

        沒辦法，劉強棟就親自上陣了。

        連發了3條微博，先是強調京東渠道不會有串貨問題，如果有問題送網友剃須刀，再是責問這樣一場鬧劇京東損失誰負責，最后用中歐商學院的同學參觀京東庫房來印證其管理嚴格。

        這件事引起了市場里的極大關注。

        很多大媒體全程關注、持續跟進，京東接受了許多媒體記者的深挖報道，開誠布公、坦坦蕩蕩，不怕采訪、不怕報導，該怎樣就是怎樣。

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