得把這里面的大局講清楚。

        去奈飛見到了哈根廷斯，周不器也不含糊，直接去他辦公室，開門見山：“庫里安跟我說了，上個月奈飛和紫微云的合作出現了一些小問題?！?br>
        哈根廷斯一下就訴苦起來，“不是小問題，是整個德州的180萬付費用戶，都遇到了75分鐘的信息流傳輸的卡頓?！?br>
        周不器笑著說：“哪有那么夸張？德州地區有180萬付費用戶，能有多少用戶會恰好在那75分鐘的故障期內使用奈飛？”

        哈根廷斯就很無語，“這不是個小問題，奈飛是以用戶為核心?！?br>
        周不器道：“當然要以用戶為核心，這是互聯網公司的基本理念。出現了故障，我們要認，用戶的利益受損，我們要做出賠償，這都很正常。”

        “賠償？”哈根廷斯苦澀又無奈，“哪能簡單地賠償了事，既然是以用戶為中心，就得從根子上解決問題，避免用戶接下來還會遇到類似的故障，這會嚴重地影響奈飛的品牌形象?！?br>
        這句話說得很對。

        可是，怎么從根子上解決？

        云計算行業還處于早期的發展階段，各項技術都不夠成熟，不是說想解決就能解決的，需要時間的積累和經驗的沉淀。

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