“對啊。”石婧琳一臉坦然,“你不知道嗎?美國那邊,別說電商了,就算是去實體店,一兩個月也能無理由退貨。商家會有一個自己的信用體系,如果真碰到了一些無良用戶,不停的消費信用,就會被拉入黑名單。”
周不器沉吟道:“這樣的售后體系,需要有一個前提條件,就是產(chǎn)品要有足夠高的利潤率,才能彌補折損消耗。”
石婧琳挽了挽耳邊的頭發(fā),笑道:“這下你知道我為什么只挑不知名的小品牌了吧?利潤高啊!有了充分的利潤,就能提供充分的服務(wù)。”
周不器內(nèi)心著實有些驚訝,看著她,“你想學(xué)亞馬遜在美國搞的那一套?不用退貨直接返錢?”
“差不多吧。”
“這操作起來可不容易。”
“我知道,不過校內(nèi)網(wǎng)有三大優(yōu)勢。第一,我們的客戶是大學(xué)生,素質(zhì)相對較高,沒有經(jīng)歷過社會殘酷性的洗禮,在金錢和信譽面前,還能保持一定的尊嚴(yán);第二,我們有招聘業(yè)務(wù),有存檔體系,如果誰真的不顧信譽、玩手段賺黑心錢,那么他的檔案中就會存留一筆,就跟學(xué)校的記過處分一樣,誰能背得起?第三,如果這塊業(yè)務(wù)做好了,可以形成一套我們自己的信用體系,這對今后更多業(yè)務(wù)的開展都有很大幫助。就像你說的,這是構(gòu)建生態(tài)的重要一環(huán)。”
周不器一臉訝然,“這都是你想的?”
石婧琳氣道:“你瞧不起誰呢?”
“不是這意思……”周不器擺擺手,思考了一會兒,“你說的有道理,可如果把這一套系統(tǒng)做下來,需要時間。不說別的,就技術(shù)這一塊,咱們的積累就不夠。”
“我知道,但是這個方向是對的吧?”
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